I. Đối với các sản phẩm hoa
1. Chúng tôi cam kết cắm theo mẫu Hộp Quà Tết quy đinh trong đơn hàng giống từ 98% trở lên. Có chụp hình sản phẩm cho khách xem trước khi giao hàng .
2. Chúng tôi cam kết cung cấp Hộp Quà Tết Sang Trọng giao tận tay khách hàng , hoàn toàn Không sử dụng Lọai hạt kém chất lượng. Đảm bảo các sản phẩm thơm ngon.
3. Mọi vấn đề về sự cố dẫn đến việc sản phẩm không thể sử dụng được sẽ được đổi mới sản phẩm 100%.
4. Trong quá trình vận chuyển, nếu sản phẩm hoa bị xây xát hay biến dạng, chúng tôi cam kết bù sản phẩm tốt hơn. Nếu trong quá trình nhận, do lỡ tay các bạn làm hộp quà hư hỏng thì chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm về lỗi đó.
5.Nếu sản phẩm của quý khách vẫn còn trong thời hạn bảo hành, Công ty Hoa Đại Dương khuyến khích Quý khách hàng khiếu nại và gửi sản phẩm trực tiếp đến Công ty TNHH Hoa Đại Dương để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.
Trường hợp Quý khách hàng gửi về Công ty Hoa Đại Dương, thời gian bảo hành sẽ được thông báo chi tiết sau khi có thông tin từ Bộ phận Hỗ trợ khách hàng của Công ty TNHH Hoa Đại Dương. Dự kiến 3 – 7 ngày không tính thời gian chuyển đi và về.
Quý khách vui lòng phản ánh về trung tâm CSKH qua hotline 0944.123.003, chúng tôi sẽ thực hiện chính sách bảo hành cho quý khách trong thời gian sớm nhất.
II. Đối với thông tin cá nhân khách hàng
1.Công ty TNHH Hoa Đại Dương. cam kết bảo mật thông tin chi tiết của khách hàng như họ tên, tuổi, địa chỉ, số điện thoại và email... Chúng tôi sẽ lưu giữ thông tin của khách hàng để đảm bảo đảm bảo quyền lợi cho chính khách hàng khi sử dụng dịch vụ trực tuyến. Hệ thống cho phép khách hàng thay đổi thông tin cá nhân khi có nhu cầu.
2. Nếu có bên thứ 3 yêu cầu thông tin của khách hàng, Hoa Đại Dương sẽ cung cấp chỉ nhận được yêu cầu từ phía khách hàng.
3. Có thể trong quá trình bảo mật thông tin sẽ gặp trục trặc khi có tin tặc xâm nhập. Chúng tôi cam kết sẽ xử lý nhanh và chính xác để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
4. Cung cấp thông tin cụ thể như email, số hotline khi có khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.